Почти половина всех обращений горожан в администрацию находки касается вопросов ЖКХ.
ВНИМАНИЕ: Данное видео имеет устаревший формат!
С 31 декабря 2020 года. Adobe Flash Player более не поддерживается
т.к. его использование является не безопасным.
Для просмотра данного видео вы можете скачать его по ссылке ниже.
 Скачать
| |
Личный прием граждан главой Находки не предусмотрен расписанием дня администрации города. Оптимизация работы чиновников с обращениями горожан потребовала создания отдельной службы. О ее работе — наш следующий репортаж. Поток обращений горожан в администрацию города велик. Так уж повелось, что жаловаться на власть и в то же время жаловаться властям, обращаться за помощью в решении своих проблем — дело житейское. Все жалобы и заявления от горожан поступают в общественную приемную администрации города и находится на личном контроле главы городского округа Олега Колядина.
Нина Садовая, заведующая приемной граждан администрации Нанкинского городского округа
Приходят и с заявлениями, и без заявления. Поэтому, когда человек приходит, мы беседуем, даем необходимую консультацию. Какие-то проблемы мы можем решить и без заявления. В частности, если человек пришел по вопросу начисления пенсии.
С начала года в приемную поступило почти полторы тысячи обращений. Все они направлены для рассмотрения и принятия решений в структурные подразделения администрации города, в организации и предприятия Находки.
Нина Садовая, заведующая приемной граждан администрации Нанкинского городского округа
У нас есть сайт администрации. Наши жители очень активно им пользуются. За эти девять месяцев увеличилось количество обращений именно на сайты. Эти обращения строго регистрируются, как и все обращения граждан. И также контролируется своевременная подготовка ответов на этих обращения. Я думаю, что эти нововведения очень понравились людям. Общественная приемная граждан расположена в холле администрации города. Заявления здесь принимают как в устной, так и в письменной форме.
Нина Садовая, заведующая приемной граждан администрации Нанкинского городского округа
Когда приходят граждане сюда к нам, если у них есть копия, мы ставим им обязательную отметку, если нет, мы даем талончик, где указан наш номер телефона. Здесь номер заявления. Человек может позвонить, спросить: «Где мое обращение?». Обращение ваше туда-то в такую-то службу описано. Прежде всего мы заявление отдаем руководителям, главе, заместителям. Соответственно, определенная резолюция накладывается. Фиксируем строго, у нас и компьютерная программа для этого есть. Мы сами для себя делаем еще в журнале, двойной, как говорится, контроль. Поэтому у нас можно поднять любое заявление по телефону. И мы обязательно скажем, где оно, когда люди должны получить ответ. В картотеке приемной граждан администрации города все документы по заявлениям хранятся пять лет. Сотрудники приемной контролируют своевременное выполнение поручений главы города и его заместителей, руководителей подразделений.
Нина Садовая, заведующая приемной граждан администрации Нанкинского городского округа
Мало того, что мы даем ежемесячно информацию главе о состоянии работы с обращениями граждан. Два раза в месяц мы даем напоминания, если кто-то вдруг задерживает. Даем главе, заместителям. Поэтому регулярно отчеты заслушиваются. Глава за это очень строго спрашивает. По просьбе главы, начиная уже с этого года, отчитываются даже руководители подразделения, о количестве принятых на личном приеме граждан. Глава этот вопрос взял на контроль. Как правило, горожане просят разобраться в тех или иных вопросах сферы ЖКХ — 43% всех обращений касаются содержание жилого фонда, отопления и водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, электроснабжения, благоустройства и санитарного состояния города.
Нина Садовая, заведующая приемной граждан администрации Нанкинского городского округа
Заявлений конечно достаточно, может быть, они не все сразу отрабатываются. Сделано в этом направлении большая работа, в частности, в последнее время вопросы поступали по обращению частного сектора, по слабом электроснабжении. Раньше были рассчитанный на одну мощность. Сейчас сколько понастроили домов, сколько электроприборов у нас в последнее время. Однако Горэлектросеть у нас по частному сектору выполнило ремонт реконструкции электропередач по улицам: Колхозная, Лазо, Союзная, Подъемная, Беренга, Ушакова, Владивостокская, Горького, Чапаево. И т. д. В общем сложности за 8 месяцев 2010 года было проложено более десяти километров воздушных линий. И это не единственная работы, выполненная в результате суммирования обращений горожан. А их в приемную с начала года обратилось более двух тысяч человек. Впрочем, обратиться за помощью можно также и в общественные приемные, расположенные в микрорайонах Находки.
Нина Садовая, заведующая приемной граждан администрации Нанкинского городского округа
Хотелось бы, чтоб наши люди, жители города. не только ждали, что кто то что то сделает, но и сами были бы активны в этом вопросе. Посмотрите, красота какая на Каменке. Я гуляла со своей внучкой. Стоят красивые вазоны с цветами, стоят для мусора урны. Но ведь все брошено на мостовую или набережную, как правильно говориться. Все в каких-то банках, бутылках, окурках. Подъезды отремонтированы, все тут же изрисовано. Это ведь все наши дети, внуки. Это ведь мы значит должны заниматься их воспитанием. И быть активными в этом вопросе. Детские площадки все ломают. Сделать-сделали, а оно все поломано. Понимаете? Поэтому я считаю, что мы должны подходить к этому вопросу основательно. Конечно, проблемы есть, они всегда есть. Но их стараются решать здесь, в администрации. Я думаю, жители должны проявлять жизненную позицию. Чтоб наш город был красивым. Получить консультацию специалистов общественной приемной администрации Находки можно по тел. 69-21-21. Адрес сайта, на котором можно оставить свои пожелания, претензии и благодарности - www.nakhodka-city.ruИнформационное агентство «Каскад-Находка» специально для «Восток-ТВН» 2010г.
Корреспондент: , Видеооператор: , Монтаж: Евсеев Евгений |
