Современные технологии в помощь сотрудникам ЗАГСа и жителям Находки
ВНИМАНИЕ: Данное видео имеет устаревший формат!
С 31 декабря 2020 года. Adobe Flash Player более не поддерживается
т.к. его использование является не безопасным.
Для просмотра данного видео вы можете скачать его по ссылке ниже.
 Скачать
| |
В управлении ЗАГС Находкинского городского округа появилась современная электронная система управления очередью. Уже первый день работы инновационным нововведением воспользовались более 200 граждан.
Времена, когда порой стоя в очереди непонятно, за кем вы заходите в кабинет, потихоньку уходят в прошлое. Новая система электронной очереди состоит из терминала, в котором желающий воспользоваться государственными услугами, будь то регистрация брака, развода или рождения ребёнка, вводит необходимую операцию, после чего ему выдается талон с номером. Следить за тем, когда же подойдёт ваша очередь в кабинет, больше не нужно: система автоматически пригласит вас к специалисту в нужный момент. К слову, в первый же день систему опробовали 230 человек.
Наталья Шмаргун, начальник управления ЗАГС администрации Находкинского городского округа
Удобно самому клиенту: он пришёл, спокоен, не нервничает, не посматривает на двери, а ждёт своего личного приглашения. Это удобно и специалисту, который обслуживает данного человека. Это связано с тем, что работнику ЗАГСа никто не мешает. Просто обычно люди думают так, что если вышли из кабинета то тот, кто следующий в очереди уже может заходить. И нам каждый раз приходилось объяснять, что мы только приняли документы и сейчас идёт обслуживание гражданина. Это очень отвлекает работников, а из-за этого они могут допускать какие-то ошибки при составлении очень серьёзных документов. А система электронной очереди исключает такое общение работника с посетителем.
Посетители находкинского ЗАГСа по достоинству оценили нововведение.
Нина Рябцова, посетитель
Я проживаю в городе Таганроге Ростовской области. Мы с дочерью приехали сюда по печальному поводу: умер мой муж. Сейчас мы всё оформляем, на завтра назначены похороны. Мы очень волновались, что будут очереди, но их здесь нет. Очень приятно, что всё так складывается, потому что в пятницу нам нужно уже улетать. Но мы всё успеем сделать.
По словам сотрудников ЗАГСа, ситуация, при которой клиент взял талон и не прошел к специалисту, просто невозможна. В случае, если человек отлучился из учреждения, а вернувшись, пропустил прием, его примут вне очереди. Если же посетитель нуждается в дополнительных услугах, его автоматически переведут к нужному специалисту. Информационное агентство «Каскад-Находка» специально для «Восток-ТВН» 2013г.
Корреспондент: Малюга Евгений, Видеооператор: Киселев Александр, Монтаж: Евсеев Евгений |
